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內容審核,可以說是許多懷著社交夢想的企業家的致命要害了。遠的有支付寶的「圈子」事件,打斷了楚垣夕老熟人老樊的上升勢頭;不遠不近的有段子被勒令註銷,火山和快手被限期整改;近有小紅書全網下架,眼睜睜的看著微博推出綠洲,利用小紅書下架的窗口期填補空白;最近的有即刻停服一年,可謂極為慘烈。
小紅書雖然全網下架,但是服務器並沒有停機,老用戶仍然可以使用,只是新用戶在幾個月的時間內進不來。雖然這也是毀滅性打擊,特別是對融資有需求的時候,堪稱致命,但也只是堪稱。
而即刻這款日活躍達到200萬的社交應用是被勒令停服。
這是一種宿命式的停服,因為新銳社交小玩家能使用的力量極為有限,這點有限的力量必然要轉化為產品力,把產品做到極致,才有可能在國朝社交的鐵幕上撕開一道縫隙,撕出傳播的空間,不然無法呼吸。因此,沒有多少餘力去做保駕護航的科目。
這恰恰是大企業的必修課,在任何國家都可以進行公開進行表達。
而做內容社交的,失敗的自不必說,做成的,用戶數量一旦膨脹到一定級別,都不需要友商注入黃色信息,用戶自發滋生出內容風險幾乎是必然的事情。微信和qq每天都面臨著海量的此類風險。
因此即便大企業也難於避免此類風險,只是大企業之所以大,就體現在抗風險的能力強,段子即使被註銷,並沒有讓頭條系傷筋動骨,火山快手的整改亦然。但像即刻這樣的小產品小團隊,停服就是天塌了。
反正楚垣夕要是看到小康被勒令停服,肯定是一口氣背過去。從這個意義上來說,即刻整改長達一年之久,還能堅持,保持公司不散架,並且通過各種方法在去年完成自救,可以說是不大不小的奇蹟了,楚垣夕自愧不如。
引發這種慘案的,歸根結底都是內容風控跟不上用戶數量膨脹的鍋。
巴人的時代楚垣夕不用考慮這些,因為風險全都由平台承擔,要砸也是楚垣夕去砸抖音的鍋。但從小康開始做社交那天起,內容風控都被放在很重要的地位上。
實際上ai團長和社區群組的風險還比較低,就像在微信和qq里搞黃色一樣,平台當然也有風險,不過更大的風險在於用戶自身。但康康就不是了,它是公眾發布內容的地方,就算是以黑板報的形式,但是終歸是可以通過社交鏈穿透小康本身的一個個小圈的。
因此,風險和自身的影響力成比例,沒有影響力的時候啥事沒有,現在每天有大幾千萬人使用,影響力與日俱增。
這種風險就連微博這麼成熟的社交平台都無法避免,去年年中被監管部門嚴肅整改的事情還歷歷在目。
因此,康康中必然會湧入一大群準備砸鍋的人,或者本身就懷著惡意,或者是自認為正常的社交行為,實際上孕育著極大的風險。
對此,小康自然是早早就做了準備和預案。但是,過度風控又會極大的打擊用戶,傷害用戶體驗,其中的度,想要把握好是很難的。這方面企鵝遠遠的走在國朝所有社交玩家的前邊,也包括小康。
因此這類工作中有很多楚垣夕必須親自過問,絲毫馬虎不得,表現為產品的問題不能甩給總監,更不能甩給產品經理,可能某個功能是否先關掉這種小事,都得總裁親自拿主意。
譬如說私信功能管起來是真難,管也不合適,不管又非常危險,交給ai做屏蔽判斷還可能鬧笑話,微信已經鬧了不少笑話。
而且這其實已經快要觸及到楚垣夕的知識盲區了,原世界中小康社區也膨脹到了這個狀態,因此這一步怎麼走他感覺大概還能還說的清楚,從下一步開始必須進行ab測試,要進行試錯,找些石頭摸一摸才好過河。
之所以是「大概」,因為,兩個世界肯定有著不一樣的地方,兩個小康的狀態也是截然不同的,因此肯定不能直接無腦套用原世界的經驗。如果沒有石頭,就自己往河裡扔石頭。
比如說這一步,楚垣夕這一回想到的解法是從產品力上找齊,咱們關掉私信,但又不關。
「這怎麼可能呢?」
小康的產經群都被震翻了,如果這話不是楚垣夕說出來的勢必要遭到一番口誅筆伐。
「可能啊,咱們